Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için Çanakkale Merkez Demircioğlu Mahallesi Uyanık Sokak’taki adresimde 50 Mbps paket kullanıyorum. Fiber hatta geçiş yapıldıktan sonra internetim yaklaşık bir hafta sorunsuz çalıştı, ancak 22/10 tarihinde bağlantı tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor.

Hizmet numaram 1788866633. Beş gündür arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de canlı olarak ulaşamıyorum. Arızanın ne zaman giderileceği ve neden bu kadar uzun sürdüğüyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

İnternet hizmetimden faydalanamadığım bu sürenin bir an önce sonlandırılmasını, arızanın acilen giderilmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.