Türk Telekom Aktif Aboneliğim Olmasına Rağmen Hesap Girişi Çalışmıyor!

Türk Telekom’da yalın fiber limitsiz 35 Mbps evde internet aboneliğim bulunuyor. Bugün hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden hesabıma girmek istediğimde sistemde “Aktif bir aboneliğiniz bulunmamaktadır. Yeni ürün başvurusu yapmak ister misiniz? ” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bu sorun birkaç saattir devam ediyor. Kendi adıma kayıtlı olan mevcut aboneliğim olmasına rağmen sistem sanki hiç aboneliğim yokmuş gibi davranıyor. Bu nedenle kullanım detaylarımı, faturamı ve diğer işlemlerimi görüntüleyemiyorum.

Konu ile ilgili e-posta yoluyla Türk Telekom’a ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın sistemde düzgün şekilde görünmesini ve giriş sorunumun acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.