to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen World Of Games Aboneliği İçin 279 TL İade
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, bilgim ve iznim dışında World of Games adlı bir aboneliğin 08.05.2026 tarihinde başlatıldığını 30.05.2026 tarihinde fark ettim. Herhangi bir onay vermeden, şifre girişi yapmadan ya da üyelik işlemi gerçekleştirmeden hattıma bu abonelik tanımlanmış ve Mayıs 2026 fatura dönemine 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki benden izin alınmış gibi bir ifade kullanılarak durum normalleştirilmeye çalışıldı ve konunun muhatabının World of Games olduğu, onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa bu aboneliği kendi isteğimle başlatmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve hatta böyle bir içerikten haberdar bile değildim. İznim olmadan hattıma tanımlanan bir abonelik için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
İznim dışında başlatılan World of Games aboneliğine ait 279 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu şekilde izinsiz ve onaysız aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Bu tür işlemlerin hattımda bir daha gerçekleşmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini, aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, bilgim ve iznim dışında Mobicool adlı bir aboneliğin 06.05.2026 tarihinde başlatıldığını 30.05.2026 tarihinde fark ettim. Herhangi bir onay vermeden, şifre girişi yapmadan ya da üyelik işlemi gerçekleştirmeden hattıma bu abonelik tanımlanmış ve faturama 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Hattımın son dört hanesi 1029’dur.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki benden izin alınmış gibi bir ifade kullanılarak durum normalleştirilmeye çalışıldı ve konunun muhatabının Mobicool olduğu, onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa bu aboneliği kendi isteğimle başlatmadım ve böyle bir onay vermedim. İznim olmadan hattıma tanımlanan bir abonelik için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
İznim dışında başlatılan Mobicool aboneliğine ait 279 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu şekilde izinsiz ve onaysız aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Bu tür işlemlerin hattımda bir daha gerçekleşmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekmesi halinde yasal yollara başvuracağımı dikkate almanızı istiyorum.
