İzin Almadan 3699 Kısa Numarasından Kesilen 261,75 TL İadesi Ve Mobil Ödemelerin Kapatılması

Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve 0538********02 numaralı hattımı kullanıyorum. Hattıma ait güncel kullanım detaylarını incelediğimde, bilgim ve onayım dışında 3699 kısa numarası üzerinden 3 parça halinde (132,92 TL, 49,08 TL ve 79,75 TL) olmak üzere toplam 261,75 TL “Paket Dışı / Mobil Ödeme” ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu işlemler için tarafıma herhangi bir onay SMS’i ya da şifre gönderilmedi, açık rızam kesinlikle alınmadı. Ayrıca ilgili kısa numaraya “iptal” yazıp gönderdiğimde sistem “Aboneliğiniz bulunmamaktadır” cevabını verdi. Yani ortada tanımlı bir abonelik dahi yokken hattımdan ücret tahsil edilmiştir.

Hattımdan haksız yere alınan toplam 261,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da güncel/gelecek faturamdan mahsup edilmesini ve hattımın üçüncü taraf tüm mobil ödeme ve içerik servislerine kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

Bu konuda hızlı şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.