Türk Telekom’da İzinsiz Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme İçin İade Talebi

Türk Telekom’un 3480 numaralı internet içerik platformuna, telefonuma gelen bir reklam üzerinden yanlışlıkla tek tuşla üye yapılmam sonucu, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ücretlendirildim. İşlemin nasıl gerçekleştiğini bile anlamadan, iptal etmek isteyene kadar abonelik başlatılmış ve aynı gün, 2 Haziran 2026 tarihinde saat 16:59’da faturama üç ayrı tutar yansıtılmıştır. Bunlar 42,92 TL, 116,25 TL ve 69,75 TL olmak üzere toplam 228,92 TL’dir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, oldukça zor da olsa hatta bağlandım ve bana 0850 255 36 63 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı ise 2 gündür defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, hat düşmüyor ve işlem yapamıyorum.

Bodrum/Muğla’da kullandığım hattıma yansıtılan bu haksız ücretlerin, 22 Haziran 2026’da kesilecek faturamdan tamamen silinmesini ya da toplam 228,92 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım üzerinden bu tür dış kaynaklı aboneliklerin de kalıcı olarak kapatılmasını ve iznim olmadan benzer bir işlem yapılmamasını istiyorum.