Türk Telekom Hattında İzinsiz Servis Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattı kullanan bir aile bireyimin üzerinde, benim bilgim ve onayım olmadan “servis aboneliği” adı altında bir abonelik açıldığını yeni gelen bir mesajı fark edince öğrendim. Bu abonelik için herhangi bir başvuru, imza, onay SMS’i ya da 3699 numarasına gönderilmiş bir mesaj bulunmamaktadır, geçmiş mesaj kayıtlarını da özellikle kontrol ettim.

Sistemde yalnızca “servis aboneliği” olarak görünen bu hizmet için hatta yaklaşık 250 TL’ye yakın bir ücret yansıtılmış durumdadır. İptal mesajı göndererek aboneliği sonlandırdım ve iptalin kabul edildiğine dair dönüş aldım; ancak buna rağmen bu ayki faturaya ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.

Benzer bir durumu geçmişte de yaşamış ve o zaman da iki aylık ücret ödemek zorunda kalmıştım. Aynı sorunun tekrar etmesini kesinlikle istemiyorum. Habersiz ve izinsiz başlatılan bu servis aboneliği nedeniyle yansıtılan tüm ücretlerin iadesini ve bu hattan benim onayım olmadan tekrar abonelik açılmaması için gerekli inceleme ve kalıcı önlemlerin alınmasını talep ediyorum.