İzinsiz Abonelik Mesajları Ve Ücretlendirme Şikayeti

Türk Telekom hattıma, 29 ve 30 Temmuz 2026 tarihlerinde hiçbir talebim olmadığı halde art arda ücretli abonelik mesajları gelmeye başladı. Herhangi bir onay vermediğim, herhangi bir üyelik başvurusu yapmadığım halde, hattım üzerinden aylık 319 TL bedelli abonelik başlatılmak istendiğini mesajlardan öğrendim. Toplamda 4 adet böyle abonelik mesajı aldım.

Mesajlar 3699 ve 3480 numaraları üzerinden gönderildi ve bu abonelikler Türk Telekom hattım üzerinden faturalandırılmaya çalışıldı. Ben bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak tüm abonelikleri hemen iptal ettirdim ve hattıma dışarıdan bu tür abonelik işlemlerinin kapatılmasını talep ettim. Ayrıca tarafıma verilen 0850 255 36 99 ve 0850 333 36 63 numaralarını aradığımda hiçbirine ulaşılamadı, telefonda spam uyarısı çıktı ve bu numaraları telefonuma kaydedip spam olarak bildirdim.

Özellikle barkod ile işlem yaptığım esnada bu mesajların virüs gibi peş peşe gelmesi, hem güvenlik açısından hem de tüketicilerin haberi dışında borçlandırılma ihtimali açısından son derece rahatsız edici ve endişe vericidir. Benim için şimdilik ciddi bir maddi kayıp oluşmadan iptal sağlanmış olsa da, bu yöntemle birçok kişinin bilgisi dışında ücretlendirilebileceğini düşünüyorum.

Türk Telekom’un, 3699 ve 3480 gibi kısa numaralar üzerinden yapılan bu abonelik girişimlerini detaylı şekilde incelemesini, bu numaralarla ilgili gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını ve müşterilerin bilgisi dışında hiçbir şekilde abonelik veya ücretlendirme yapılmaması için kalıcı ve şeffaf önlemler almasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hatlar üzerinde ek güvenlik tedbirlerinin uygulanmasını ve benzer şikayetlerde müşterilerin mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.