İstenmeyen SMS’leri Engelleyememe Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Hakkı

10 Nisan 16:41

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım ve uzun zamandır istemediğim SMS’leri reddetmek için operatörün yönlendirdiği talimatlara göre SMS gönderdiğimde sistemsel bir engelleme ile karşılaşıyorum. Reddetme SMS’ini gönderdiğim anda Türk Telekom’dan “Değerli Müşterimiz, kullanımlarınızı engellediğiniz için talep ettiğiniz servisten faydalanamamaktasınız. Detaylı bilgi için Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz. B001” şeklinde bir mesaj alıyorum ve bu nedenle hiçbir reddetme SMS’ini gönderemiyorum.

Mesajda yönlendirildiğim gibi müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik sesli yanıtta bu sorunla ilgili herhangi bir menü bulunmuyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yani hem istenmeyen SMS’leri engelleyemiyorum hem de konu hakkında bir muhataba ulaşamıyorum.

Türk Telekom’un, hattımda bu engellemeye neden olan ayarı veya kısıtlamayı kaldırmasını, yasal haklar çerçevesinde istemediğim SMS’leri reddedebilmeyi ve bu tür teknik hata kodları için müşteri temsilcisine ulaşabileceğim net bir kanal sağlamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Online İşlemler Uygulamasına Giremiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cemal

Türk Telekom

18 Eylül 2025 12:40

2.965

Haziran ayından bu yana Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına giriş yapmak için "şifre" yazıp 9520’ye SMS gönderiyorum, fakat her seferinde “Değerli müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B001” şeklinde olumsuz bir yanıt alıyorum. Defalarca müşt...

turk-telekom-online-islemler-uygulamasina-giremiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Kısıtlı Hatta SMS Şifresi Gelmedi, Faturamı Ödeyemiyorum

Eren

Türk Telekom

18 Şubat 17:33

569

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hattıma fatura ödemediğim için kısıtlama uygulanmış durumda ve bu nedenle faturamı ödemek istememe rağmen ödeyemiyorum. Türk Telekom mobil uygulamasına girmek için SMS ile şifre almam gerekiyor, ancak hatta kısıtlama olduğu için bu SM...

Kısıtlı Hatta SMS Şifresi Gelmedi, Faturamı Ödeyemiyorum

Melek sonuçtan hiç memnun değil

SMS Gönderememe Sorunu Bir Yıldır Çözülmedi, Acil Çözüm Veya Caymasız Taşıma Talebi

Melek

Türk Telekom

04 Şubat 20:57

177

Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır SMS alabiliyorum ancak hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse her gün görüşme yapar hale geldik. Müşteri hizmetlerinin söylediği tüm işlemleri tek tek yaptım, hatta en son yeni sim kart aldı...

1770227753421.screenshot-2026-02-04-20-24-40-491-comgoogleandroidappsmessaging.jpg

Gecikmiş Fatura Nedeniyle Gelen Tehdit SMS'i Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Üzerine Şikayet

Hakan

Türk Telekom

28 Ocak 00:17

419

Yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım ve şu an aktif olarak dört adet Türk Telekom hattım bulunuyor. Bu hatlardan birinin faturasını ödemeyi unuttuğum için tarafıma “Türk Telekom mobil hattınız diğer hattınızın/hatalarınızın borcuna istinaden gün içinde kısıtlanacaktır. 444 1 444 müşteri hizmetlerin...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hatalı Borç SMS'leri Ve Sürekli Mağduriyet

Onur

Türk Telekom

17 Şubat 15:16

236

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür her gün Türk Telekom’dan, mobil hattıma ait ödenmemiş fatura bulunduğuna dair “ödeme yapın” içerikli SMS alıyorum. Ancak ben faturalarını düzenli ödeyen bir müşteriyim ve internet bankacılığı üzerinden kontrol ettiğimde hattıma ait herhangi b...