to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim Sabit Telefon Paketi Faturama Yansıtılıyor!
Türk Telekom’dan fatura bedeli 580 TL olan limitsiz ev interneti paketi kullanıyorum. Ancak abone değişikliği sırasında görevli personel tarafından bilgim ve isteğim dışında 1000 dakika. Sabit telefon paketine de abone yapılmışım. Ben sabit telefon kullanmıyorum ve bu yönde hiçbir talebim olmadı. Kayıtlar incelendiğinde de yanlışlık olduğu tespit edildi ve ilk faturamdan sabit telefon paket ücreti düşüldü. Buna rağmen sonraki ayda, yani bu ayki faturamda yine 724 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım.
Yaklaşık 30 gün önce başlayan bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak kendi hatalarına rağmen sabit telefon aboneliğini iptal edemeyeceklerini, sadece değişiklik yapabileceklerini söylediler. İstemediğim bir pakete abone yapıldım ve bu durum her ay faturama yansımaya devam ediyor.
7025432783 numaralı aboneliğim Ankara/Keçiören’de bulunuyor. İsteğim dışında yapılan sabit telefon aboneliğinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
