to read complaints and reviews, or file yours.İstemeden Onaylanan Ek Paketin 350 TL Ücreti Silinsin
Arda
Türk Telekom9 Haziran 21:5354
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 4 aydır Her Yöne 20 GB tarifesi ile kullanıyorum. Haziran ayı faturamda, yaklaşık 350 TL tutarında bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde bu tutarın “ek paket” ücreti olarak eklendiğini fark ettim.
Bu ek pakete yanlışlıkla onay verdiğimi sonradan anladım, bilinçli ve isteyerek alınmış bir hizmet değil. Durumu fark edince müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve konuyla ilgili kimseyle görüşemedim.
Yanlışlıkla verilen bu onay sonrasında hattıma tanımlanan ek paketin ücretinin, Haziran ayı faturamdan tamamen silinmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
