İptal Edilen 200 TL'lik Ek Paket Ücreti Faturada Görülmesi Haksızlık

Türk Telekom bireysel hattım faturalı olarak kayıtlıdır. 15 Ocak tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, fatura dönemi sonuna kadar geçerli 15 GB’lik ve 200 TL tutarında bir internet ek paketi satın aldım. Kısa süre içinde yanlış paket seçtiğimi fark ettim ve üzerinden yalnızca yaklaşık 1,5 saat geçmişken, üstelik paketi hiç kullanmamışken aynı uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim. Ardından paketin iptal edildiğine dair SMS de aldım.

Buna rağmen ilgili ek paket ücreti olan 200 TL’nin faturama yansıtıldığını gördüm. Yanlış paket seçmenin insanlık hali olmasına karşın, paketi hiç kullanmadan çok kısa bir süre içinde iptal etmiş bir müşteriden bu ücretin tahsil edilmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

İstanbul’da kullandığım hattıma ait bu 200 TL’lik ek paket ücretinin tamamen iptal edilerek faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını, iptal SMS kayıtlarım da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.