İstanbul'un Merkezinde Türk Telekom Çekim Sorunu Ve Çözülmeyen Şikayetler

Türk Telekom faturalı mobil hattımı eşimle birlikte yaklaşık 4 ay önce taşındığımız yeni adresimizde sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Evimizin içinde hat sürekli kopuyor, internet hızımız ciddi şekilde düşüyor ve telefon görüşmelerimizi çoğu zaman 3–4 kez yeniden arayarak ancak tamamlayabiliyoruz. Eşim de Türk Telekom kullanıyor ve aynı adreste aynı sorunları yaşıyor.

Adresimiz İstanbul’un merkezi bir konumunda olmasına rağmen bize adeta 3G bile zor veriliyormuş gibi bir hizmet sunuluyor. Şehir içinde başka bölgelerde hattımız normal çalışıyor, problem sadece evimizin bulunduğu bölgede yaşanıyor. Gelen misafirlerimiz arasında Türk Telekom kullananların hatlarında da özellikle evin içinde aynı çekmeme ve kopma sorunlarını tespit ettik.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde baz istasyonunda güçlendirme/çalışma olduğu söylenerek aylarca oyalanmamıza rağmen hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Son olarak dün tarafıma sorun olmadığı yönünde mesaj gönderildi, ancak sorun aynen devam ediyor. Defalarca caymak istediğimi ve bu şartlarda taahhüt bedeli ödemek istemediğimi iletmeme rağmen, cayma bedelinin yansıtılacağı bilgisi verildi.

Paket ücret tarifemizden memnunuz fakat mevcut adresimizde evin içinde hattımızı kullanamadığımız için hizmetten fiilen yararlanamıyoruz. 0532 4.9900 numaralı hattımla ilgili olarak, adresimdeki çekim ve internet sorunlarının acilen yerinde incelenmesini, yetkili bir birimin benimle canlı olarak iletişime geçmesini ve eğer adresimizdeki baz istasyonu gerçekten güçlendirilip hat ve internet çekim kalitesi kalıcı şekilde düzeltilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümüzün iptal edilmesini talep ediyorum.