Bağcılar'da Çekim Sorunu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 10 aydır Türk Telekom faturalı hattımı Bağcılar Göztepe Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi’nde kullanmaya çalışıyorum ancak bu bölgede neredeyse hiç çekim olmadığı için sağlıklı şekilde görüşme yapamıyor, internete bağlanamıyorum. İş yerimde gün boyu bu sorunla karşılaşıyorum ve hattımı amacına uygun kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana bu konuyla ilgilenmediklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar, kapsama alanı ile ilgili bir çalışma yapılacağına dair de bilgi vermediler. Yani ne çekim problemini gideriyorlar ne de mağduriyetimi dikkate alıyorlar.

Hattımda hâlâ devam eden bir taahhüdüm bulunuyor, bitmesine 59 gün kaldığı ve iptal etmek istersem 408 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Çekmeyen ve kullanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Ya kapsama sorunumun giderilmesini ya da mağduriyetimi dikkate alarak taahhüdümün cezasız iptalini veya bu koşullarda katlanabileceğim uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.

Yaşadığım çekim problemi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.