Antakya Alazı Mahallesinde Şebeke Çekim Sorunları Ve Hizmet Kullanılamazlığı

Türk Telekom mobil hatta, Yeni Lider 30 GB tarifesini kullanmama rağmen yaklaşık son 1,5 aydır Hatay Antakya Alazı Mahallesi’nde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Şehrin ortasında telefon çoğu zaman acil arama uyarısı veriyor, şebeke neredeyse hiç yok, arama yapamıyor, internete bağlanamıyorum. Günlük işlerimde, iletişimde ve güvenlik açısından bu durum beni ve ailemi mağdur ediyor.

İlginç olan, hizmet verilmeyen bu dönemde fatura ödeme zamanı gelince anlık SMS’ler sorunsuz şekilde ulaşıyor ve art arda “faturanızı ödeyin” şeklinde mesajlar geliyor. Ancak aynı hattı normal kullanımda neredeyse kullanamıyoruz. Sadece ben değil, çevremdeki birçok kişi, arkadaşlarım ve ailem de özellikle 5G’ye geçişten sonra çekim kalitesinin daha da kötüleştiğinden şikayetçi.

Bu sebeple yaşadığımız bölgedeki şebeke ve kapsama sorununun acilen teknik olarak incelenmesini ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çekim problemleri devam ettiği sürece kullanamadığım hizmet için mağdur edilmek istemiyorum. Eğer sorun çözülmezse faturalı hattımı iptal etmek durumunda kalabilirim ve bu durumda cayma bedeli adı altında hiçbir ücret ödemek istemiyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak hem altyapının iyileştirilmesini hem de yaşanan mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını rica ederim.