İstanbul Sarıyer'de Türk Telekom Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi

İstanbul Sarıyer’de kullandığım Türk Telekom hattımda hem telefonla arama yaparken hem de mobil internet kullanımında ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hat çoğu zaman hiç çekmiyor, çektiği zamanda da internet tamamen sıfır, hiçbir şekilde kullanamıyorum. 17 Nisan günü de bütün gün boyunca ne düzgün arama yapabildim ne de internetten faydalanabildim.

Bu hat için aylık 800 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ancak buna rağmen temel iletişim hizmetini bile alamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hattın bağlanmaması nedeniyle hiçbir yetkiliye durumu iletemedim.

Bulunduğum bölgede yaşadığım bu çekim ve internet sorunlarının acilen incelenmesini, sorunun net şekilde açıklanmasını ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.