to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Küçükçekmece’de Bölgesel İnternet Arızası Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi İletişimsizliği
Yaklaşık bir haftadır İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi 2016 Sokak bölgesinde ev internetimiz yok. Sadece benim bağlantım değil, komşularımın interneti de çalışmıyor. Türk Telekom uygulamasında ve yapılan kontrollerde “bölgesel arıza sorunu” ve şebeke kaynaklı problem olduğu görülüyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli yapay asistan devreye giriyor ve her seferinde arızanın ertesi gün saat 3’te giderileceğini söylüyor ancak belirtilen zamanda herhangi bir ekip gelmiyor ve sorun da düzelmiyor. Ne arıza tespiti yapılabiliyor ne de bir yetkiliyle görüşüp durumu ayrıntılı bir şekilde anlatabiliyorum.
Hem internet hizmetini kullanamıyor olmamız hem de sağlıklı bir bilgilendirme ve destek alamamamız nedeniyle mağdur durumdayız. Bölgedeki arızanın net olarak tespit edilip bir an önce giderilmesini, mağdur olduğumuz süre için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgilendirme ve gerekiyorsa ücretlendirmede düzenleme yapılmasını, ayrıca bu süreçte gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşüp detaylı bilgi alabilmeyi talep ediyorum.
