Türk Telekom Fiber Ve Mobil Kesintisi Uzun Süreli Mağduriyet

Türk Telekom’un İstanbul Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi’indeki fiber internet aboneliğim, 23 Haziran öğle saatlerinden bu yana tamamen kesik durumda. Aboneliğime ait hizmet numaram 7016218911’dir. O günden beri evde hiçbir şekilde internete erişemiyoruz.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda yalnızca bölgede arıza olduğu söyleniyor ve sürekli olarak “akşam 19.00’da gelecek”, “sabah gelip çözülecek” denilerek farklı saatler veriliyor. Ancak üç gündür bu saatlerin hiçbirinde bir çözüm sağlanmadı ve sadece oyalanıyoruz. Üstelik evde kullandığımız Türk Telekom mobil hatlarımız da doğru düzgün çekmiyor, bu nedenle internet olmadığı gibi telefonla da sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyoruz.

Bu kesinti yüzünden banka işlemlerimi yapamıyorum, çocuğumun internet üzerinden aldığı eğitim ciddi şekilde aksadı ve evde televizyon dahil neredeyse hiçbir dijital hizmeti kullanamıyoruz. Bölgesel arıza gerekçesiyle günlerdir belirsizlik içinde bırakılmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgedeki internet ve mobil çekim sorunlarımızın acilen giderilmesini, yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik inceleme ve kalıcı iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.