İş Yerinde 13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Türk Telekom iş yeri internet aboneliğim için Hatay Antakya’da 1831113376 müşteri numarasıyla kayıtlı hattımda 13 Temmuz’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir her aradığımda sadece “genel arıza” bilgisi veriliyor ve her seferinde aynı gün saat 19:00’da sorunun giderileceği söylenmesine rağmen internet hiçbir şekilde gelmiyor.

Müşteri hizmetleri tarafından “ekiplerimiz müdahale ediyor” denmesine rağmen sahada gerçekten bir çalışma yapıldığına inanmıyorum, çünkü sonuç değişmiyor ve bu durum iş yerimde ciddi mağduriyet yaratıyor. Bilgi alma ve altyapı hizmetlerinden yararlanma konusunda anayasal haklarımın fiilen engellendiğini düşünüyorum.

Tüm bu süre boyunca internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma fatura gönderilmeye devam ediyor. Ben Türk Telekom’dan yaşadığım bu kesintiyle ilgili açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını, internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internet alamadığım döneme ilişkin son faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.