Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır, hatta daha uzun süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süreçte hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum, çoğu zaman kimseye bağlanamıyorum. Arıza kaydı açıldığında ise sorunun teknik veya mahalli bir durumdan kaynaklandığı söylenerek sürekli oyalanıyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve teknik ekip yönlendirilmediği için sorun devam ediyor.

Hatay İskenderun’da bulunan adresimde kullandığım Türk Telekom ev interneti için abone numaram 7045617762’dir. Uzun süredir internetim olmadığı halde hizmet veriliyormuş gibi işlem yapılmasını ve bu mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

İnternet arızamın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internet kullanamadığım tüm günlerin faturasına yansıtılmamasını ve tarafıma iade/indirim olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde yasal yollara başvuracağımı da bildirmek istiyorum.