İş Yeri İnternet Kesintisi 72 Saat Süren Fiber Arızası Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’un İstanbul Güngören Akıncılar Mahallesi’ndeki iş yerimde kullandığım fiber 200 Mbps ev internet hattım 3 gündür, yani yaklaşık 72 saattir tamamen kesik durumda. İnternet hattımın bağlı olduğu 1897281762 numaralı hesabım üzerinden arıza kaydı açtırdım; ancak buna rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Burası iş yeri olduğu için internet kesintisi nedeniyle işlerimizde ciddi aksaklıklar yaşıyoruz, müşterilerimize sağladığımız hizmetler aksıyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Arıza kaydı açılmasına rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne teknik ekip yönlendirildi ne de çözüm için net bir tarih paylaşıldı.

İş yerimizdeki internet bağlantısının ivedilikle sağlanmasını, kesinti süresince yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını ve fatura/ücretlendirme konusunda da kesinti süresine ilişkin hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.