Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Türk Telekom üzerinden İstanbul Bağcılar adresimde kullandığım 100 Mbps ev internetim, 13 Aralık’tan beri yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca (5–6 kez) müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum; ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de benimle düzgün bir şekilde ilgilenen biri oldu.

Kesinti devam ediyor, interneti hiç kullanamıyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Üstelik dünyaya oranla çok yüksek bedeller ödediğimiz halde bu kadar kötü bir hizmet verilmesi ve hâlâ düşük hızlarda, sınırlı seçeneklere sahip internet paketleri sunulması yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle internet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşadığım bu kesinti süresi için faturama indirim uygulanmasını ve konuyu detaylıca konuşabileceğim, gerçekten yardımcı olan bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.