İptal Talebim Sistemde Görünmüyor, Şubeye Tekrar Gitmem Gerekiyor

Türk Telekom fiber internet aboneliğimin bulunduğu adresten taşındım ve yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için, 24.04.2026 tarihinde Gaziosmanpaşa Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek ücretsiz iptal talebinde bulundum. Benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim ettim.

Aradan dört gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmayınca bugün durumu öğrenmek için aradığımda, iptal talebimin sistemde görünmediği söylendi. Telefonda bu işlemi yapamayacaklarını, tekrar şubeye gitmem gerektiğini ifade ettiler. Ayağım kırık olduğu için tekrar şubeye gitmem şu anda fiziksel olarak mümkün değil, buna rağmen kullanılmayan internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum.

Adresimde altyapı bulunmadığı için aboneliğimin, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, acilen iptal edilmesini ve kullanmadığım dönem için tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Gaziosmanpaşa Türk Telekom Müdürlüğü’ne yaptığım başvurunun sistemde görünmeme sebebinin araştırılmasını ve işlemlerimin mağduriyetim büyümeden hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederim.