to read complaints and reviews, or file yours.
0537 *** 1998 numaralı Türk Telekom Mobil hattımda, çocukların telefonla oynarken farkında olmadan yaptığı bir mobil ödeme işlemi gerçekleşti. Bu işlemi fark eder etmez ilgili yerle görüşüp ödemeyi iptal ettirdik ve ücret iadesi aldık.
Ancak buna rağmen, 7 Aralık 2025 tarihli faturama adı bile yazmayan, açıklaması olmayan yaklaşık 50 TL civarında bir tutar 'faturaya eklenmiş' şekilde yansıtıldı. Yani mobil ödemenin kendisi iptal edilip iade edilmesine rağmen, Türk Telekom mobil ödemenin kendi tarafında ayrıca bir işlem ücreti gibi bir kesinti yapmış görünüyor.
Bu tutarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu ücretin iadesinin olmadığını söylediler. Hatta bu ücretin ne ücreti olduğuna dair net bir açıklama bile yapılmadı. Üstelik bulunduğum bölgede internet çekim kalitesi de oldukça kötü, hizmetten genel olarak da memnun değilim ve bir daha kesinlikle Türk Telekom Mobil kullanmayı düşünmüyorum.
Çocukların bilinçsiz şekilde yaptığı, sonrasında iptal edilip ücreti iade edilen tek seferlik bir mobil ödeme yüzünden faturama yansıtılan bu yaklaşık 50 TL’lik tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple, söz konusu işlem kaynaklı alınan bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım olan 0501 *** ** 17 numarası üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 3480 servislerine abonelik yapılmış gibi görünüyor ve bu ücretler faturama yansıtılıyor. Ekim ayı içinde hattımdan defalarca bu kapsamda ücret çekildi ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 239 TL tahsil edildi. 3...
21 Temmuz tarihinde faturalı Türk Telekom hattımda, Apple Store üzerinden yapılan bir işlem sonrası faturamda 'mobil ödeme kullanım ücreti' adı altında 50 TL’lik bir kesintiyle karşılaştım. Söz konusu işlem, yeğenimin telefonla oynarken yanlışlıkla yaptığı bir ödeme olup, Apple Store ile görüşerek ü...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 13.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiştir. Faturamda 'Paket Dışı Ücretler ve Ödemeler' başlığı altında, 'Mobil Ödeme Ek Servis Ücreti' olarak 59,75 TL olmak üzere toplamda 196,10 TL (99,58 TL + 36,77 TL + 59,75 TL) ücret...
Türk Telekom’un mobil hat hizmetlerini kullanıyorum. Bu ay faturamda 277.27 TRY ödenmiş tutar görünmesine rağmen, toplam borcum 2026.50 TRY olarak yansıtılıyor. Detayına baktığımda ise hiçbir açıklama ya da ek ücret kalemi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen...
0554*****84 numaralı Türk Telekom mobil hattım üzerinden Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 dönemlerine ait faturalarımda, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 250 TL ve 300 TL tutarında “bilinmeyen bir abonelik” kaynaklı ek ücretler yansıtılmıştır. Hattı 12 yaşındaki kızım kullanmakta olup, hattın ilk açıldı...
Yorumlar