Bilgim Dışında 3480 Aboneliği Ve Ücret Kesintisi

Türk Telekom mobil hattım olan 0501 *** ** 17 numarası üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 3480 servislerine abonelik yapılmış gibi görünüyor ve bu ücretler faturama yansıtılıyor. Ekim ayı içinde hattımdan defalarca bu kapsamda ücret çekildi ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 239 TL tahsil edildi.

3480 aboneliğini fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; sadece aboneliği iptal ettiler fakat kesilen ücretlerin iadesiyle ilgili net bir çözüm sunmadılar. İade için verdikleri numaraya da ulaşamıyorum; aradığımda açan kimse olmuyor ve süreç tam anlamıyla tıkanmış durumda.

Bu abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim. Okul planı için gittiğimde, kızımın voleybol kursu kayıt ekranı üzerinden açılan bir sayfa ile kullanıcıyı tıklamaya zorlayan bir yönlendirme yapıldığını ve bu şekilde aboneliğin başlatıldığını düşünüyorum. Bu nedenle işlemlerin kendi rızam dışında ve yanıltıcı bir yöntemle yapıldığını görüyorum.

Hattımdan 3480 adı altında kesilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve bu tür izinsiz/otomatik aboneliklerin hattımda tamamen engellenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hem ücret iadesinin yapılmasını hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.