İptal Edilen Magnet İnternet Hattı İçin Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

4 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliği başlattığım için, kullanmakta olduğum 0553 *** ** 46 numaralı magnet internet hattımı Denizli Çınar şubesine teslim ettim ve bu hizmeti sonlandırmak üzere gerekli işlemleri yaptığımı düşündüm. Hatta bu kapsamda bireysel mobil hat iptal talep formu da doldurdum.

Ancak buna rağmen aylar geçmesine karşın, hattı hiç kullanmadığım halde magnet hattıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve son 4 aydır tarafıma fatura yansıtıldığını görüyorum. Hattın kapatılması için gerekli başvuruları yapmış olmama rağmen faturaların hâlâ kesiliyor olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine talep açtım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem hattın iptal edildiğinin net olarak sağlanmasını, hem de 4 Nisan 2026 tarihinden itibaren fazladan ödediğim veya tahakkuk ettirilen tüm faturaların iptal edilmesini ve varsa ödemiş olduğum tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu hata ve ihmalkarlığın incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.