Hatay’da 64 Gün Süren İnternet Ve Telefon Kesintisi, Haksız Faturalama

Türk Telekom ev interneti ve ev telefonu aboneliğim için 20.03.2026 tarihinden bu yana, yani 64 gündür Hatay İskenderun Çınarlı Mahallesi’ndeki adresimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ev telefonu ve internet hattım tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili 5582****63 numaralı arıza kaydı açıldı. Müşteri hizmetleri, bölgede yaşanan doğal afetler sebebiyle arızanın devam ettiğini ve bu nedenle çözüm sağlanamadığını belirtiyor; ancak geçen zamana rağmen hâlâ bağlantı sağlanamaması ve net bir çözüm tarihi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Bu süreçte hiç hizmet alamadığım halde tarafıma fatura çıkarıldı ve bu faturaların iptal edilmesini talep ettim. Hem internet hem ev telefonu hizmetinden uzun süredir yararlanamıyor olmama rağmen ücretlendirilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Arızanın bir an önce giderilmesini, hizmetin yeniden sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak kısa sürede mümkün değilse ve süreç daha da uzayacaksa, ev interneti ve ev telefonu aboneliğimin hiçbir ücret talep edilmeden, cayma bedeli ya da ek bir masraf yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.