İptal Edilen Hattın Cihaz Ücreti Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı

Türk Telekom’a ait 505 *******90 numaralı 300 GB 4.5G Magnet hattımı 18 Nisan’da iptal ettirdim ve cihazı da aynı gün teslim etmeme rağmen, son faturama haksız şekilde cihaz ücreti olarak 3.523,82 TL yansıtıldı. İptal ve teslim işlemine rağmen böyle bir ücret çıkarılması kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili olarak Genel Müdürlüğü ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Cihaz teslimiyle ilgili tutanağımı da evrakmobile üzerinden e-posta ile göndermeme rağmen faturadan bu tutar düşülmedi. Görüşmelerde faturayı son ödeme tarihine kadar ödemem, daha sonra iade olabileceği söylendi ancak son ödeme tarihi yaklaşmasına rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı.

Son ödeme tarihinde faturayı ödemek zorunda kalacağım, fakat cihazı zamanında teslim etmeme rağmen alınan bu 3.523,82 TL tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ödedikten sonra iade gerçekleşmezse önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, sonuç alınamazsa dava açmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve haksız yansıtılan cihaz ücretinin iptal edilmesini istiyorum.