to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Cep Magnet faturasız hattımı, 100 GB 3 aylık 400 TL’lik likit paketi kullanmak amacıyla yeni hat alarak açtırdım ve bu hat için 1.050 TL yeni hat ücreti ödedim. Ancak hattı aldığım günden beri hiçbir internet paketi satın alamıyorum.
Türk Telekom Online İşlemler üzerinden “Mobil Paket Satın Alma” sayfasına girip telefon numaramı yazıp “Devam et” dediğim anda ekranda her seferinde “İşlem Başarısız! İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatası çıkıyor ve ödeme aşamasına dahi geçemiyorum. Üç gündür ne paket alabiliyorum ne de hattımı amaçladığım şekilde kullanabiliyorum.
552 *******00 numaralı Cep Magnet faturasız hattım için bu sorunla ilgili kayıt da oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sözde 5G’ye geçilmişken, temel bir paket satın alma işleminin bile günlerdir çözülememesi kabul edilebilir değil.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Türk Telekom bayileriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sorunun teknik olduğu söyleniyor ancak günlerdir herhangi bir ilerleme sağlanmıyor ve ben ödediğim ücreti karşılığında hizmet alamıyorum.
Ya hattıma söz verdiğiniz gibi 100 GB 3 aylık 400 TL’lik paket derhal tanımlansın ve sorunsuz kullanabileyim ya da hiç kullanamadığım bu data hattım iptal edilerek ödediğim 1.050 TL yeni hat ücretim iade edilsin. Müşteri cezp eden kampanyalar yapılıp sonrasında teknik sorun gerekçesiyle hizmet verilmemesini ve bu şekilde mağdur edilmemeyi kabul etmiyorum.
Türk Telekom’un Bitlis Güroymak bayisinden yaptırdığım Magnet 200 GB internet aboneliğimde, sözleşme tarihinden bu yana interneti neredeyse hiç düzgün kullanamadım. Sürekli bağlantı ve hız sorunları yaşamama rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ...
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom cep magnet hattımın taahhüdü bittiği için yeni taahhütlü tarifeye geçmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu döngüde sorunuma çözüm üretilmiyor. Online işlemler ve mo...
Türk Telekom’dan yaklaşık iki ay önce, 14 Ocak tarihinde 50 GB’lik cep magnet hattı aldım. Hattı aldıktan sonra daha bir hafta bile olmadan, 22 Ocak’ta paketimin bittiği ve internetimin kesildiği bilgisi verildi. Oysa bu süre içinde bu kadar yüksek kullanım yapmadığım halde 50 GB’ın nasıl bittiğine ...
Cep Magnet paketi, diğer mobil operatörlerin aksine sadece bayiden yüklenebiliyor. Bayiye gittiğimde, bu işlemin çok zor olduğu ve esas elemanların askerde olduğu, askerden geldikten sonra tekrar gelmem gerektiği söylendi. İşlerinin bu olduğunu ve elemanın askerden gelmesini bekleyemeyeceğimi belirt...
Zorunda olduğumuz için Tokat Turhal şubesinden g*** isimli şahıstan ev magneti aldık ve alınırken bize cayma bedeli olarak 2.000 TL olduğu söylendi. Cihaz bozuk çıktı, geri götürdük; bizim kullanamadığımızı ve yapamadığımızı iddia ettiler. Cihaz bir gün onlarda kaldı ve bozuk olduğunu gördüler, serv...
Yorumlar