Haza Moda’da 14 Günlük Cayma Hakkının Reddedilmesi Ve Sadece Değişim Teklifi

Haza Moda’dan internet üzerinden takımlar kategorisinden 1349 TL tutarında alt-üst bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün denedim ve beğenmediğim için iade etmek istediğimi WhatsApp hattından ilettim. Ancak tarafıma iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi.

Kendi internet sitelerinde 14 günlük cayma hakkından bahsedildiği halde, bana iade hakkımın olmadığı söylenmesi nedeniyle firmanın tüketiciyi yanılttığını ve mevzuata aykırı davrandığını düşünüyorum. Bu nedenle durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne bildirdim ve ayrıca Ticaret Bakanlığı’na da şikayet edeceğimi belirtmek isterim.

Mesafeli satış kapsamında internetten aldığım ürünü, sadece denemek için kullanıp beğenmediğimde yasal cayma ve iade hakkımın olması gerekirken, Haza Moda bu hakkımı kısıtlayarak yalnızca değişim seçeneği sunmaktadır. Ürünü iade ederek ödediğim 1349 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını ve yasal iade hakkıma uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.

WhatsApp yazışmalarımda bana “iade yok, sadece değişim” denildiğini gösteren ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.