Aras Turizm'de Koltuk Değişikliği, Kaba Muavin Ve Güvenlik Sorunları

Aras Turizm’in 26/27 Eylül tarihli Iğdır–Afyon seferinde çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Bilet alırken özellikle güneş görmeyen, çift ve cam kenarı koltuk seçmeme rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan koltuklarımız değiştirildi ve tekli, güneş alan bir yere oturtuldum. Bu süreçte muavinin tavrı da son derece kaba ve saygısızdı.

Otobüs, Kars başta olmak üzere bazı şehirlerde keyfi şekilde gereğinden fazla oyalandı ve normalde yaklaşık 23 saatte tamamlanması gereken yolculuk 26 saatte bitti. Onca uzun yolculuk boyunca ikram olarak sadece içecek verildi, onun dışında herhangi bir ikram veya Konfor sağlanmadı.

Daha rahatsız edici olan ise, şoförün yolculuk sırasında sürekli sigara içmesiydi. Sigara dumanından rahatsız olan yolculara çözüm üretmek yerine, muavin “arka tarafa geçin” diyerek ters bir tavırla yolcuları suçlar bir yaklaşım sergiledi. Ayrıca şoför, otobüs hareket halindeyken yerinden kalkıp yer değişimi yapıyordu ve bu durum güvenlik açısından beni son derece tedirgin etti.

Hem koltuk seçimime saygı gösterilmemesi, hem kaba tutum, hem de can güvenliğini hiçe sayan bu davranışlar nedeniyle ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmet aldığımı düşünüyorum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını, benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.