Türk Telekom İptal Edilen Ek Paket İçin Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Benzer Şikayetler

İptal Edilmeyen Ek Paket Ve Fatura Mağduriyeti

Mazlum

2.309

28 Temmuz’da Türk Telekom faturalı hattıma “Eşsiz 5 GB” ek paketini satın aldım. Satın alırken, paketi istediğim zaman iptal edebileceğim belirtilmişti. 29 Temmuz’da resmi sitelerinde yazan şekilde “iptal eşsiz 5 GB” yazarak 5101’e SMS gönderdim, fakat paketim iptal edilmedi. Aynı işlemi 9 Ağustos’t...

iptal-edilmeyen-ek-paket-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Ek İnternet Paketi Ve İptal Sorunu

Muhammet

Türk Telekom

2.878

15.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma, mobil uygulama üzerinden “Eşsiz 30GB” isimli 190 TL’lik ek internet paketini satın aldım. Paket açıklamasında 30 gün boyunca geçerli olduğu ve her ay yenileneceği belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek paketi aldım. Ancak işlem tamamlandıktan sonra tara...

2 Destek

İptal Edilen Ek Paketlerin Faturaya Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Merve

Türk Telekom

1.045

29 Mayıs’ta hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve internet paketim yetmediği için aylık 30 GB, 25 GB, 15 GB, 10 GB ve aylık sınırsız Youtube.com ek paketleri satın aldım. Ancak, fatura yenilenme tarihi olan 23 Ağustos’tan önce bu ek paketlerin tamamını iptal ettim ve iptal edildiğine dair onay mesajları...

1 Destek

1 Yorum

İzinsiz Ek Paket Tanımlaması Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi

Oğuzcan

Türk Telekom

1.597

19 Ağustos Salı günü saat 14.15’te, iznim ve bilgim olmadan hattıma “250 TL’ye 30 GB paketiniz tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajı yaklaşık 45 dakika sonra fark edip Türk Telekom mobil uygulamasına baktığımda, ek paketin hattıma tanımlandığını gördüm. Hemen ardından, saat 14.57’de müşt...

2 Destek

Ek Paket İptal Talebime Rağmen Otomatik Yenilendi Ve Faturama Ücret Yansıtıldı

Bahar

Türk Telekom

2.908

Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 6 GB tarifesini kullanıyorum. Geçen hafta, paketim yetmediği için Ekstra Eşsiz 30 GB ek paket satın aldım. Satın alırken, paketin otomatik olarak yenileneceği ve iptal etmezsem devam edeceği belirtiliyordu. Paketi aldıktan 24 saat sonra müşteri hizmetlerini arayara...