to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ek Paket İçin Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Ağustos ayında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Eşsiz 30 GB” ek paketini satın aldım. Satın aldığım ayın sonunda paketi yine uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen, Eylül ve Ekim aylarında paket otomatik olarak yenilendi ve toplamda 200 TL ücret tahsil edildi. Şu anda ek paketlerim arasında bu paket görünmüyor fakat ücretlendirme devam ediyor.
Paket iptal işlemi sonrası herhangi bir onay mesajı veya bildirim almadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. İstanbul’da yaşıyorum ve hattım faturalı. Faturamda görünen müşteri numaramın son 4 hanesi: 4022’dir.
İptal ettiğim halde yenilenen ve ücretlendirilen “Eşsiz 30 GB” ek paketinin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
