İptal Edilen Abonelik İçin Çifte Tahsilat Ve İade Talebi

Tabii adlı uygulamaya bir süre önce abone oldum, yaklaşık bir ay önce de aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen hem banka kartımdan 99,99 TL çekilmeye devam ediyor hem de aynı tutar Türk Telekom hattıma fatura olarak yansıtılıyor. İptal ettiğim bir abonelik için iki ayrı kanaldan para çekilmesi tamamen haksız bir durum.

Bu konuyla ilgili daha önce Moka ile telefon üzerinden görüştüm; ancak “bankanızla görüşün” denilerek geçiştirildim, net ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Bankayla görüştüğümde de somut bir çözüm üretilmedi; herkes birbirine yönlendiriyor ama ortada hâlâ haksız yere çekilen paralar var. Moka ve Tabii tarafı para iadesi konusunda da hiçbir adım atmadı; boş bir görüşme sonrası telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Aboneliğim iptal edilmesine rağmen banka kartımdan neden hâlâ 99,99 TL çekildiğini açıklayan, bu süreci derhal sonlandıran ve kartımdan ile telefon faturama yansıtılan tüm haksız tahsilatların eksiksiz iadesini yapan net ve kesin bir çözüm talep ediyorum. Benimle iletişime geçecek kişinin de sadece tavsiye vermek ya da yönlendirmek yerine, doğrudan iade ve iptal işlemlerini gerçekleştirmesini istiyorum.