Erken Paket Yenilemesi Sonrası Boşluk Ve Haksız 60 TL Ücreti

Türk Telekom hattım için 50 GB’lik yıllık paket yenilemesi yaptım. Mevcut paketimin bitiş tarihinin ayın 10’u olduğunu söylediler, “Şimdi yapalım, indirimli olur, bir sorun olmaz” diyerek yönlendirdiler. Ben de önce düşünmek istedim, sonrasında işlemi uygulama üzerinden kendim yaptım.

Ancak paket yenilemesini yaptıktan sonra ayın 10’una kadar olan sürede ne eski paketimi kullanabildim ne de yeni yıllık paketim devreye alındı. Yaklaşık 3 gün boyunca hatta tanımlı bir paket olmadan kullanmak zorunda kaldım ve bu 3 günün ücreti de faturama yansıtıldı. 07.08.2026 ile 10.08.2026 tarihleri arasındaki bu dönem için faturama yaklaşık 60 TL ek ücret yazıldı.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Oysa paket yenilemesini kendi yönlendirmeleriyle erken yaptım ve bu aradaki paket boşluğundan kaynaklanan ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.

Bu 3 günlük döneme ait haksız yansıtılan yaklaşık 60 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve benzer şekilde erken paket yenilemesinde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.