İnternetsiz Kalma Ve Çözülmeyen Arıza Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İzmir/Buca 29 Mart’tan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihten bu yana bağlantı tamamen kesik, bir dakika bile erişim sağlayamadım.

Arıza için en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sorunun çözüleceği, beklemem gerektiği söylendi ve birkaç kez de belirli tarihler verilerek o güne kadar arızanın giderileceği ifade edildi. Ancak verilen tarihler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 1893202233’tür.

Hem uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmam hem de sürekli oyalayıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. 29 Mart’tan bu yana kullanamadığım dönem için ücret iadesi yapılmasını ve arızanın ivedilikle giderilerek internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.