İnternetsiz Hizmet İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom iş yeri sabit internet aboneliğim üzerinden yaklaşık bir aydan uzun süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet erişimim 20 Aralık tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde belediye kaynaklı altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle bağlantının sağlanamadığı söyleniyor; ancak bu açıklama sadece tarihin ileri atılmasıyla sınırlı kalıyor. Yan komşumun da aynı binada Türk Telekom internet kullanıyor olması ve onda hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, benim hattımla ilgili herhangi bir teknik kontrol ya da yerinde inceleme yapılmadı.

Kullanmadığım ve hiç faydalanamadığım internet hizmeti için aylık yaklaşık 666 TL tutarında fatura çıkarılmaya devam ediyor. Hizmeti alamadığımı belirtip abonelikten ayrılmak istediğimi söylediğimde ise tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı ifade ediliyor. Hizmet alamadığım bir hat için hem fatura ödemek hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeliyle karşılaşmak, mağduriyetimi daha da artırıyor.

7032981248 numaralı hizmetime ait internetimin bir an önce çalışır hâle getirilmesini, bu uzun süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturaların iptal edilmesini veya gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyet yaşamadan cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptalinin gerçekleştirilmesini istiyorum.