İnternet Hizmeti Alamıyorum, Faturasız Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebim Var

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 16 Kasım’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. 16 Kasım’da açılan arıza kaydım için tarafıma 24 Kasım tarihinde düzelme öngörüldüğüne dair SMS gönderildi, ancak bugün 7 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde internetim yok.

Uzun süredir tamamen internetsiz kalmama rağmen sorun çözülmedi ve bana net bir dönüş yapılmadı. Hizmet alamadığım bir hat için hem mağdur ediliyorum hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hizmet yokken benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca, internet hizmeti alamadığım bu dönem için tarafıma fatura çıkarılmış. Kullanmadığım, fiilen yararlanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Bu nedenle internetsiz kaldığım süre boyunca kesilen faturaların iptal edilmesini ve bu tutarların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Arızamın acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini, aksi durumda ise 8828645814 abone numaralı sabit internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, ayrıca hizmet alamadığım döneme ait faturaların tamamen iptal edilmesini istiyorum.