İnternetsiz Hafta Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Başakşehir Başak Mahallesi’ndeki adresimde 14.09 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bağlantı tamamen yok; modeme internet gelmediği için evden çalışma düzenim tamamen aksadı ve işimi sağlıklı şekilde yapamaz hâle geldim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtık; altyapı ekibinin geleceği ve bunun 20 iş günü sürebileceği söylendi. İstanbul’un merkezi sayılabilecek bir bölgesinde bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve çözüm için bu kadar geniş bir süre verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet hizmeti alamamama rağmen faturalandırılmaya devam ediyorum. Kesinti yaşadığım bu dönem için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, arızanın da en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.