to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom internet aboneliğim için İstanbul Bahçelievler’deki adresimde dünden beri internet hizmeti alamıyorum. Dün öğle saatlerinden itibaren bağlantı tamamen kesildi ve o zamandan beri mağdur durumdayız.
Müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı açtım ancak karşımda ulaşabildiğim bir muhatap yok, yalnızca mesaj yoluyla “iki gün içinde halledilecek” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Bu kadar uzun süren bir kesintinin neden giderilemediğini anlayamıyorum ve herhangi bir somut açıklama ya da ara bilgilendirme de yapılmıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekiyorsa bölgedeki altyapının kontrol edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İnternet kesintisi nedeniyle 21'inde altyapı sorunu olduğu bildirildi, ancak çözüm henüz gerçekleşmedi ve bilgilendirme eksik oldu. Şu an için sadece tamir‑düzeltme talebim var ve başka bir sorunum bulunmuyor. Markanın yaklaşımı yeterli gelmedi.
