İnternet Yok, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimizde yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Modemin ışığı yanmıyor, binamızda da hiç kimsede internet yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece “arıza kaydınız devam ediyor” denilip kapatılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Defalarca aramamıza rağmen sözde teknisyen ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen var ne de arayan. Aradığımızda da çoğu zaman doğru düzgün muhatap bulamadan görüşme sonlandırmak zorunda kalıyoruz. Bir haftadır internetsiz kaldığımız halde boşu boşuna internet ücreti ödemeye devam ediyoruz.

Sürekli tekrarlanan bu durumdan artık gerçekten bıktık ve mağduruz. İnternet hizmetimizin acilen tekrar sağlanmasını, arızanın yerinde kontrol edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız internet için de ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Sultanbeyli Fatih Mahallesi Mevlevi sokak