İnternetsiz Günler, Çözülmeyen Arızalar Ve 1.600 TL’lik Modem Satışıyla Artan Mağduriyet

Bingöl Balıklıçay’da Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum. 14 Ocak’tan beri evimizde internet tamamen yok ve bu süreçte üç kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde "arızanız giderildi" denilerek kayıt kapatılıyor, ancak internet hiçbir şekilde gelmiyor; sadece sistemden düzelmiş gibi yapılıyor ve resmen baştan savılıyoruz.

Dün eve gelen ekip, sorunun modemde olduğunu söyleyerek mevcut modemimizin arızalı olduğunu iddia etti ve bize 1.600 TL’ye yeni modem sattı. Ancak yeni modemde de tüm ışıklar yanmasına rağmen hâlâ internet erişimi yok, yani sorun hiç düzelmedi. Buna rağmen hem günlerdir internetsiz bırakıldık hem de sorunu çözmeden tarafımıza modem satıldığı için boşa yere modem ücreti ödemiş olduk.

4262421337 numaralı hat üzerinden kullanılan internet hizmetimin acilen kontrol edilerek kesinti sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve günlerdir oyalandığımız bu süreçte arızayı çözmeden tarafıma modem satılmasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini yetkililerden talep ediyorum.