İnternetsiz Bir Ay: Hattıma Ekip Gönderilmedi Ve 830 TL Fatura İptali Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır evimde internetim tamamen yok, buna rağmen bina genelinde ve komşularımda internet sorunsuz çalışıyor. Aynı binada sadece benim hattımda internet olmamasına rağmen, çağrı merkezini defalarca aradığım halde sorun ısrarla “belediye çalışmaları” denilerek geçiştirildi ve hattıma ekip gönderilmedi.

Görüşmeler sırasında bu durumun bireysel olduğunu, komşularımın internetinin olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, her defasında bana genel bir arıza var denildi, kayıt açılmadı, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreç beni hem işlevsel olarak mağdur etti hem de psikolojik olarak çok yıprattı, bir ay boyunca evimde internetsiz kaldım.

Tüm bunların üzerine, hiç kullanamadığım internet hizmeti için son faturama 830 TL tutarında bedel yansıtıldığını gördüm. Hem hizmet alamadım hem de kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri numaram 8860203440’tır.

Bir aydır devam eden bireysel arızamın acilen giderilmesini, hattıma ekip gönderilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve internetsiz kaldığım bu döneme ait 830 TL’lik fatura tutarının iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.