İnternet Ve Tivibu Kesintisi 4 Gün Boyunca Çözülmedi

Yıllardır Türk Telekom ve Tivibu kullanıcısıyım, fakat 20.02.2026 tarihi saat 10.10’dan bu yana yaşadıklarımız tam bir sıkıntı haline geldi. Önce kablo arızası yaşadık, kablo 2 gün önce yapıldı, aynı gün bu kez Tivibu cihazı arızalandı ve yeni cihaz takıldı. Ardından bu sefer de altyapı arızası olduğu söylendi ve 4 gündür ne internetimiz var ne de televizyonumuz çalışıyor.

Evde çocuklar var, ben de online çalışan biriyim ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk. İnternet olmadığı için kendi mobil hattımdan GB almak zorunda kaldım, şu ana kadar 40 GB’dan fazla harcadım ve yaklaşık 500 TL ekstra maliyetim oluştu, bugün ve yarın için de yine mecburen böyle devam edecek. Büyük bir şehirde, İstanbul Avcılar’da yaşamamıza rağmen sanki taşrada yaşıyormuşuz gibi hizmet veriliyor.

Çağrı merkezini aradığımızda ise tamamen ezberlenmiş cümlelerle konuşuyorlar, net bilgi vermiyorlar, hatta yüzümüze telefon kapatıyorlar. Arızanın çözümü sürekli 24 saat sonrasına öteleniyor, bir telafi ya da somut bir açıklama yapılmıyor. Tüm bu yaşananlardan sonra bugün başka bir firmaya başvuru yaptım, artık Türk Telekom ve Tivibu benim için tam bir pişmanlık oldu.

Türk Telekom’dan, yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle hattımda kullandığım mobil veriler için tarafıma GB tanımlanmasını, ekstra ödediğim yaklaşık 500 TL’lik bedelin ve devam edecek mobil internet maliyetlerimin telafi edilmesini, ayrıca ev internetimin ve Tivibu hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.