to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom ve Tivibu kullanıcısıyım, fakat 20.02.2026 tarihi saat 10.10’dan bu yana yaşadıklarımız tam bir sıkıntı haline geldi. Önce kablo arızası yaşadık, kablo 2 gün önce yapıldı, aynı gün bu kez Tivibu cihazı arızalandı ve yeni cihaz takıldı. Ardından bu sefer de altyapı arızası olduğu söylendi ve 4 gündür ne internetimiz var ne de televizyonumuz çalışıyor.
Evde çocuklar var, ben de online çalışan biriyim ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk. İnternet olmadığı için kendi mobil hattımdan GB almak zorunda kaldım, şu ana kadar 40 GB’dan fazla harcadım ve yaklaşık 500 TL ekstra maliyetim oluştu, bugün ve yarın için de yine mecburen böyle devam edecek. Büyük bir şehirde, İstanbul Avcılar’da yaşamamıza rağmen sanki taşrada yaşıyormuşuz gibi hizmet veriliyor.
Çağrı merkezini aradığımızda ise tamamen ezberlenmiş cümlelerle konuşuyorlar, net bilgi vermiyorlar, hatta yüzümüze telefon kapatıyorlar. Arızanın çözümü sürekli 24 saat sonrasına öteleniyor, bir telafi ya da somut bir açıklama yapılmıyor. Tüm bu yaşananlardan sonra bugün başka bir firmaya başvuru yaptım, artık Türk Telekom ve Tivibu benim için tam bir pişmanlık oldu.
Türk Telekom’dan, yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle hattımda kullandığım mobil veriler için tarafıma GB tanımlanmasını, ekstra ödediğim yaklaşık 500 TL’lik bedelin ve devam edecek mobil internet maliyetlerimin telafi edilmesini, ayrıca ev internetimin ve Tivibu hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti ve Tivibu hizmeti, Kocaeli Gebze ilçesindeki adresimde 26.01.2026 tarihinde saat 23.00’ten itibaren tamamen kesildi. O günden beri 3 gündür ne interneti ne de TV hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İ...
Türk Telekom’un Avcılar / İstanbul adresindeki evde internet ve Tivibu aboneliğini kullanıyorum. 08.01.2026 tarihinde öğle saatlerinde internetim tamamen kesildi ve aynı gün saat 14:37’de arıza kaydı açtırdım. Arıza kayıt numaram 5463****13 olmasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın hâlâ interne...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde, 15.12.2025 tarihinden beri “genel altyapı arızası” denilerek hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Üç gündür evde ne internetten ne de Tivibu’dan yararlanabiliyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza için sistemde genel arıza göründüğü ve ...
Türk Telekom Evde İnternet ve Tivibu abonesiyiz. 11.02.2026 tarihinde saat 13.17’den itibaren evimizde ne internet hizmeti ne de Tivibu yayını alabiliyoruz. Modemde los ışığı 5 gündür sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bu nedenle interneti ve TV’yi hiç kullanamıyoruz. Bu süre içinde yaklaşık 15 kez m...
Türk Telekom internetli Tivibu paketi kullanıyorum. 6 Ocak 2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen yok. 6 Ocak’ta arıza kaydı açtırdığımda altyapı sorunu olduğu söylendi, 7 Ocak’ta ise sorun giderildi denildi, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum. Arıza k...
Yorumlar