İnternet Tamamen Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Uzun süredir Türk Telekom limitsiz internet aboneliğimde ara ara kopmalar yaşıyordum. Dün ekipler gelip kontrol yaptı, kablolarda bir sorun olmadığını, sistemsel bir ayar yaptıklarını söylediler ve akşama kadar bir problem yaşanmadı. Ancak bu sabahtan itibaren internetimiz tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Giresun Merkez’deyim ve arıza kaydı oluşturmama rağmen ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydınız görünüyor, ekipler bakacak deniyor ama akşam 9 olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi, hiçbir somut adım atılmadı. Bu devirde internetsiz kalmak gerçekten her şeyi aksatıyor, işimizi gücümüzü yapamaz hale geldik.

Uzun süredir devam eden bu kopma ve son kesinti sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram son hanesi 607080 olan hattım için hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.