Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü İçin Teknik Ekip Gelmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, hız ise vaat edilenin çok altında kalarak interneti neredeyse tamamen kullanılamaz hale getiriyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen bu kadar zamandır eve tek bir teknik ekip bile gelmedi, sorunum yerinde dahi incelenmedi. Bolu Gerede’de yaşıyorum ve bu kadar uzun süre hiçbir gerçek adım atılmaması, müşteriyi açıkça önemsemeyen ve sorumluluktan kaçan bir anlayışın göstergesidir. Arıza kaydı açmak dışında hiçbir işlem yapılmıyor, sadece oyalandığımı ve mağduriyetimin bilinçli olarak görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan hattımın ve altyapının artık bahane üretilmeden, acilen yerinde kontrol edilmesini, kopma ve hız probleminin gecikmeye mahal bırakılmadan ve kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir düzgün alamadığım hizmetin faturasını ödemeye devam etmek zorunda bırakılmam kabul edilemez. Sözleşmede vaat ettiğiniz hizmeti eksiksiz sunmanızı, yaşattığınız mağduriyeti ivedilikle ortadan kaldırmanızı ve artık sadece sözle değil, somut ve kalıcı çözümlerle hareket etmenizi istiyorum.