İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Aşım Ücretleri Haksız Şekilde Yüksek Çıkıyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil faturalı hattımı kullanıyorum, yaklaşık 3–4 aydır hattımda interneti normal şekilde kullanmama rağmen paketim çok hızlı tükeniyor ve faturam sürekli yüksek geliyor. Ek internet paketi almama rağmen yine de aşım görünüyor ve her ay beklemediğim tutarlarda fatura ile karşılaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekibe yönlendirildiğini ve inceleme yapılacağını söylüyorlar ancak herhangi bir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Telefonumun hücresel veri kullanım ekranında gösterilen tüketim ile faturada görünen internet kullanımı birbirini karşılamıyor.

Geçmiş dönem faturalarım ve internet kullanımım için detaylı bir inceleme yapılarak haksız yere yansıtılan internet aşım bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca mevcut dönem için de haksız yere eksilen ya da hatalı görünen internet kullanımımın acilen hattıma geri tanımlanmasını ve tarifemin gerçek kullanımımı doğru şekilde yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hattımın numarası 0543*******15’tir.