to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Bittiği Bildirimi Alınmadığı İçin Faturam İkiye Katlandı
Türk Telekom faturalı mobil hattımda Değerli 25 tarifesini kullanıyorum. Normalde faturam her ay yaklaşık 375 TL civarında gelirken, Ağustos 2026 dönemine ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 835,75 TL olarak yansıtıldı.
Paketimdeki internet bittiği halde hattıma internet kullanımımın sona erdiğine dair hiçbir SMS bilgilendirmesi gelmedi. İnternetim bittiğini bilmediğim için hattı aynı şekilde kullanmaya devam ettim ve sistem kendiliğinden ek internet paketi tanımlayarak faturamı neredeyse iki katından fazla artırdı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler. Hem internet paketimin bittiğine dair SMS ile bilgilendirilmemem hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bilgilendirme eksikliği sebebiyle oluşan bu yüksek fatura tutarındaki farkın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
