Türk Telekomun Beklenmedik 891 TL Faturası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom mobil hatta yeni geçtim ve daha ilk aylarda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Normalde aylık 300 küsur lira civarında beklediğim faturam, Eylül ayı için hiçbir mantıklı açıklaması olmadan 891 TL olarak geldi. Neden böyle bir tutar çıktığını anlayamıyorum ve tarafıma bunun açık ve net bir şekilde izah edilmesini istiyorum.

Bu fatura ile ilgili detaylı bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Müşteri temsilcisine bağlanamamak, bu kadar yüksek ve beklenmedik bir tutar karşısında kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu. Bu ülkede sürekli sürpriz ve yüksek faturalarla karşılaşmaktan, kendimizi kazıklanmış gibi hissetmekten gerçekten bıktık.

Gerekirse CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup elimdeki tüm belgeleri de ekleyerek bu durumu resmi olarak şikayet edeceğim. Türk Telekom’dan, Eylül ayına ait 891 TL’lik faturamın kalem kalem açıklanmasını, varsa hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin acilen iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma uygun makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sıkıntının da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.