Türk Telekom Faturamda Aşırı Ücret Artışı Ve Uyarı Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda ekim dönemine ait faturamda aşırı bir yüksek tutarla karşılaştım. Normalde faturam 359 TL iken, herhangi bir net ve açık bilgilendirme yapılmadan 1200 TL’ye yükselmiş. Toplamda sadece yaklaşık 40 dakikalık bir kullanımda 600 TL’lik aşım oluşmasına izin verilmesini ve bununla ilgili öncesinde uyarı yapılmamasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu süreçte 150 TL tutarında ek internet paketi de satın aldım, buna rağmen aşım ücretlerinin bu kadar yüksek çıkması ve aşım limitine yaklaştığımda ya da aştığımda SMS veya anlamlı bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Aşımı görmek veya kontrol etmek için dahi ayrıca ücret talep edilmesini de son derece haksız buluyorum.

Türk Telekom’dan talebim, ekim dönemine ait faturamdaki aşım ücretlerinin iptal edilmesi ya da makul ve öngörülebilir bir seviyeye indirilmesi ve bu fatura tutarının normal, ödenebilir bir rakama düşürülmesidir. Hattımın numarası 5052****83’tür. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için aşım bilgilendirmelerinin açık ve ücretsiz şekilde yapılmasını istiyorum.