to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Instagram Paketi Yanlış Ücretlendirilmesi Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Paketimdeki internet hakkım bitince, yalnızca Instagram’da kullanılmak üzere 7 günlük ek Instagram paketi satın aldım. 15.10.2026 tarihinde aldığım bu pakete rağmen, Instagram kullanımı sonrasında hattıma normal internet kullanımı gibi ücret yansıtıldı ve faturam 326,98 TL olması gerekirken 812,06 TL’ye yükseldi.
Instagram’ı bu süre içinde çocuğum yalnızca video izlemek amacıyla kullandı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım ek paketin yalnızca Instagram uygulamasına giriş için geçerli olduğu, uygulama içinde video açmanın pakete dahil olmadığı söylendi. Ancak bu önemli bilgi, ek paketi satın alırken uygulama üzerinde yer alan paket içeriği açıklamasında açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiyordu.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu nedenle oluşan yüksek fatura nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ek paketin kapsamının net şekilde belirtilmemesi sebebiyle oluşan fatura aşım tutarımın iptal edilmesini veya makul düzeye indirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ek paket içeriklerinin açık, anlaşılır ve detaylı biçimde belirtilmesini talep ediyorum.
