İnternet Nakli İçin Sürekli Randevu Sorunu Ve 27 Günlük Mağduriyet

Atakan

248

Türk Telekom internet hattımızı yeni taşındığımız adrese nakil ettirmek için 5 Ocak – 31 Ocak tarihleri arasında defalarca randevu almamıza rağmen bir türlü internetimiz bağlanmadı. İlk randevuda gelinmiş denildi ama bizim hiçbir şekilde haberimiz olmadı, sonrasında kablo çekilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine kendi imkanlarımızla elektrikçiye 1400 TL ödeyerek kabloyu çektirdik ve her şeyin hazır olduğunu belirterek tekrar randevu aldık.

Kablo çekildiği halde bu kez de “kablo yok” bahanesiyle gelinmediği söylendi, tekrar randevu oluşturduk fakat Pendik Kurtköy Hicap Sokak No:10 Daire:2 adresindeki binanın önüne dahi gelen bir ekip olmadı. Sistemlerinde “gelindi” olarak görünüyor ama fiilen ne gelen var ne de herhangi bir işlem yapan. Toplamda 6 kez bu şekilde mağdur edildik, 27 gündür internet bağlanmıyor ve ben evden çalışan biri olarak ciddi şekilde iş kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmamıza rağmen somut bir çözüm üretilemedi, her seferinde sadece yeni randevu verilip süreç uzatıldı. Artık ailecek kendi mobil hatlarımızı bile Türk Telekom’dan taşıma noktasına geldik, böyle bir hizmet anlayışı kabul edilebilir değil.

Pendik Kurtköy Hicap Sokak No:10 Daire:2 adresindeki nakil başvurumun acilen önceliklendirilerek gerçek anlamda ekip gönderilmesini, internetimin hemen bağlanmasını ve 27 gündür yaşadığım mağduriyet ile 1400 TL’lik ekstra kablo masrafımın da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Randevu Gelmemesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım Ve Nakil Ücreti İtirazı

Eda

Türk Telekom

585

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek için 13 Aralık’ta telefonla başvuru yaptım. Bana 20 Aralık için kurulum randevusu verildi ancak o gün hiçbir görevli gelmedi. Daha sonra yeniden randevu oluşturuldu ve 23 Aralık tarihi verildi. Bu randevuda da kimse...

2 Destek

Türk Telekom Nakil Sürecindeki Sürekli Gecikmeler Ve Mağduriyet

Sıla

Türk Telekom

999

Türk Telekom ev internetimi aynı şehir içinde, İstanbul Sancaktepe’deki yeni adresime taşımak için nakil talebinde bulundum, ancak süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk verilen randevu tarihi 21 Kasım’dı, daha sonra tekrar görüştüğümüzde randevu 28 Kasım’a aktarıldı. 21 Kasım Cuma gecesi ise 22 Ka...

Ödenen Nakil Ücretine Rağmen Randevu Gelmedi Ve İnternetsiz Kaldım

Yasar

Türk Telekom

275

8 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nü arayarak eski adresimdeki internet hattımın yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Eski adresteki hattı 8 Ocak’ta kapattırdım ve yeni adres bilgilerimi vererek nakil talebi oluşturdum. Bu işlem için 750 TL nakil ücreti talep edildi...

Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kurulumu Gelmedi, Faturalar Ödeniyor

İrem

Türk Telekom

332

Türk Telekom aboneliğimde ev değişikliği nedeniyle adres nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı kontrolü ve kurulum için müşteri hizmetlerinden randevu aldık. Randevu günü gelmelerini beklerken kimse gelmedi, biz aradığımızda ise sisteme hiçbir randevu oluşturulmadığını söylediler. Daha s...

1 Destek

Pendik Şubesinde Türk Telekom İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Personel Davranışı!

Hülya

Türk Telekom

248

12 Aralık’ta Pendik Türk Telekom şubesine giderek ev interneti başvurusu yaptım. Bana en geç 14 Aralık’ta internetimin bağlanacağı söylendi, ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, kimse gelmedi. Daha sonra sorduğumda bu kez ay sonuna kadar bağlanacağı söylendi, fakat ba...