İnternet Nakli İçin Sürekli Randevu Sorunu Ve 27 Günlük Mağduriyet

Türk Telekom internet hattımızı yeni taşındığımız adrese nakil ettirmek için 5 Ocak – 31 Ocak tarihleri arasında defalarca randevu almamıza rağmen bir türlü internetimiz bağlanmadı. İlk randevuda gelinmiş denildi ama bizim hiçbir şekilde haberimiz olmadı, sonrasında kablo çekilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine kendi imkanlarımızla elektrikçiye 1400 TL ödeyerek kabloyu çektirdik ve her şeyin hazır olduğunu belirterek tekrar randevu aldık.

Kablo çekildiği halde bu kez de “kablo yok” bahanesiyle gelinmediği söylendi, tekrar randevu oluşturduk fakat Pendik Kurtköy Hicap Sokak No:10 Daire:2 adresindeki binanın önüne dahi gelen bir ekip olmadı. Sistemlerinde “gelindi” olarak görünüyor ama fiilen ne gelen var ne de herhangi bir işlem yapan. Toplamda 6 kez bu şekilde mağdur edildik, 27 gündür internet bağlanmıyor ve ben evden çalışan biri olarak ciddi şekilde iş kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmamıza rağmen somut bir çözüm üretilemedi, her seferinde sadece yeni randevu verilip süreç uzatıldı. Artık ailecek kendi mobil hatlarımızı bile Türk Telekom’dan taşıma noktasına geldik, böyle bir hizmet anlayışı kabul edilebilir değil.

Pendik Kurtköy Hicap Sokak No:10 Daire:2 adresindeki nakil başvurumun acilen önceliklendirilerek gerçek anlamda ekip gönderilmesini, internetimin hemen bağlanmasını ve 27 gündür yaşadığım mağduriyet ile 1400 TL’lik ekstra kablo masrafımın da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.